长沙加强国庆旅游市场监管，保障团队秩序与游客权益

为迎接国庆黄金周旅游高峰，营造安全、有序、和谐的旅游消费环境，湖南省长沙市旅游质量监督管理所近期组织开展了针对旅游团队秩序的专项检查行动。此次行动聚焦于规范旅行社经营行为、保障团队服务质量、维护游客合法权益，旨在进一步提升长沙作为知名旅游目的地的整体形象与游客满意度。

此次专项检查覆盖了长沙市区内多个热门旅游景区、交通枢纽、旅行社门市部以及团队餐饮、购物等环节。检查人员重点核查了旅行社是否与游客签订规范的旅游合同，合同内容是否明确约定了行程安排、服务标准、费用构成及双方权利义务；导游人员是否具备合法资质，是否按规定佩戴证件上岗，讲解服务是否规范；旅游团队用车是否具备合法营运资质，安全设施是否完备；是否存在诱导、强迫或变相强迫游客消费等违法违规行为。

检查过程中，长沙市旅游质监所执法人员坚持教育与规范相结合的原则。对于发现的部分团队行程单不够详细、个别导游未按要求进行行程说明等问题，现场提出了整改意见，并要求相关旅行社立即落实。检查人员也向旅行社及从业人员宣传了《旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规，强调了诚信经营、优质服务的重要性，督促企业落实主体责任，从源头上防范和减少旅游服务质量问题的发生。

长沙市旅游质监所相关负责人表示，国庆假期是旅游消费的集中时段，也是旅游投诉和纠纷的易发期。通过此次专项检查，旨在提前排查隐患，规范市场秩序，压实旅行社和导游的责任。节日期间，质监所将继续保持旅游市场巡查力度，并确保旅游投诉渠道24小时畅通，做到快速响应、高效处理，切实维护好广大游客的合法权益。

此次行动也向广大游客发出了温馨提示：参团旅游时，务必选择有资质的正规旅行社，签订书面旅游合同并仔细阅读条款；理性对待旅游消费，警惕“不合理低价游”；在旅游过程中如遇服务质量问题或合法权益受损，注意保留好合同、票据、录音录像等相关证据，并及时向旅游质监部门或全国旅游服务热线12301进行咨询和投诉。

通过政府部门的前置监管与主动服务，配合旅游企业的自律与游客的理性参与，共同构筑了长沙国庆假日旅游市场的安全网与放心墙，为八方来客提供了更高质量、更具保障的旅游体验，有力地促进了当地旅游市场的健康可持续发展。