白鹤镇 多措并举，全力做好端午节旅游服务保障工作

为迎接端午小长假旅游高峰，确保游客在白鹤镇度过一个安全、有序、舒心的假期，白鹤镇党委、政府高度重视，提前谋划，周密部署，举全镇之力，全方位、多维度做好端午节旅游服务保障工作，全面提升旅游服务质量与游客满意度。

一、 强化组织领导，压实安全责任
成立端午节旅游服务保障工作指挥部，由镇主要领导牵头，统筹协调文旅、公安、交通、市监、卫健、应急等相关部门及各村（社区）。召开专题部署会，制定并下发《白鹤镇端午节期间旅游服务保障工作方案》及应急预案，明确职责分工，将安全责任落实到岗、到人。重点对景区景点、餐饮住宿、交通枢纽等关键场所进行安全风险隐患排查与整治，确保消防、食品、设施设备等安全无虞。

二、 优化交通疏导，保障出行畅通
针对假期可能出现的车流、人流高峰，白鹤镇提前研判，科学制定交通疏导方案。一方面，在主要干道、景区入口及停车场增派警力和工作人员，加强引导和指挥，合理规划临时停车区域，缓解停车压力。另一方面，利用智慧旅游平台、电子显示屏、微信公众号等渠道，实时发布路况信息、景区客流预警和停车指引，引导游客错峰出行、有序流动。加强公共交通运力调配，确保衔接顺畅。

三、 提升服务品质，丰富旅游体验
以游客需求为导向，全面提升旅游服务软硬件水平。一是加强从业人员培训，提升景区工作人员、导游、民宿及餐饮服务人员的服务意识和专业素养，做到热情、规范、高效服务。二是在游客服务中心、主要景点增设志愿服务岗，提供咨询引导、应急救助、文明劝导等暖心服务。三是结合端午传统文化，策划推出包粽子、制香囊、龙舟模型制作、民俗展演等特色体验活动，增加节日氛围和游客参与感。四是加强对餐饮住宿、旅游商品的价格监管和质量检查，严厉打击欺客宰客行为，维护良好市场秩序。

四、 加强环境整治，扮靓景区颜值
开展节前环境卫生大扫除专项行动，对景区道路、公共厕所、绿化带等进行彻底清理保洁，增加垃圾清运频次。加强水体保护与景观维护，确保镇容镇貌整洁美观。大力开展文明旅游宣传，通过设置提示牌、发放宣传册等方式，引导游客爱护环境、文明游览，共同营造和谐优美的旅游环境。

五、 严格值班值守，确保应急高效
严格执行24小时值班和领导带班制度，确保信息渠道畅通。指挥部成员单位保持应急状态，备足应急物资和救援力量。利用监控系统对重点区域进行实时监测，一旦发生突发事件或接到游客投诉求助，确保能够快速响应、有效处置，最大限度保障游客生命财产安全和合法权益。

通过以上系列扎实举措，白鹤镇旨在构建一个安全、便捷、舒适、文明的端午旅游环境，让每一位到访的游客都能乘兴而来、满意而归，持续擦亮白鹤镇的旅游金字招牌，推动全镇旅游业务健康可持续发展。